表的内容
我们处理相关的三种不同类型的客户要求订购和安全:标准,高优先级和紧急请求。
标准客户要求
你可以迅速的产品和服务在我们订购门户。安全通道的请求,可以在我们支持区域。还提供了关于如何完成订单的信息相关的页面,以及我们的电子表单。
一旦您的订单已放置,它将被处理后,在十个工作日内提交有效的形式和完成任何必要的批准
- 订单是先到先得。
- 安全通道请求依照标准的最后期限。
紧急和高优先级客户请求
如果您的订单或安全相关的请求需要处理的速度比我们的标准周转时间,请联系您当地的销售经理或区域支持中心请求优先或紧急处理。
这可以包括但不限于:
- 推进的实施日期订单这个日期是e-ordering不再可用。
- 在任何地区任何请求,偏离标准的实施时间表和期限,或不在比利时营业时间。
- 数据更新的参考数据以外的日常或每月出版周期。
优先级和紧急处理:
- 优先处理与加快标准内的处理请求的处理流程和正常营业时间。
- 紧急处理与快速人员立即处理请求和处理它尽快。
迅速将评估请求,并试图加快订单处理和准备过程。如果这不是或不可能在通常的流程流,手动紧急订单的处理可以在2000欧元的成本,要求主题的可行性评价迅速。
这样的优先级请求应该是一个例外。频繁的高优先级请求也可以导致费用收取人工干预。
