追求卓越运营的动力
所有金融机构都被要求实现卓越运营，无论其角色或位置如何。这种推动来自多个角度，包括监管监管、利润率下降以及要求提高效率的成本压力增加。
运营失败的声誉后果一直存在，客户期望高质量的产品和服务。您还需要有弹性的运营中心、健全的业务连续性计划和24/7运营监控。
采用正确的治理、流程和控制的挑战是巨大的，因此您需要正确的支持、服务和专业知识。
以荷兰合作银行卓越运营为目标
荷兰合作银行在Swift Services的帮助下，将基础设施的挑战转化为改善卓越运营的机遇。
卓越运营的五大支柱
金融机构和市场基础设施必须制定五个关键支柱的流程和控制。人与文化包括相关的培训、认证、正式计划和管理。过程涉及软件部署、监视和控制，以及变更、事件和危机管理。保证需要程序来确保准备就绪(需求、签字、部署和测试)、BCP和弹性以及遵从性。命令和控制涉及过程和安全监控以及定义良好的角色。并不断改进，力求永远把标准推得更高。
- 制定跨越五大支柱的严格治理、流程和控制
- 调整组织以最大化效率，消除冗余
- 如果内部资源不足，可以利用外部组织
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10年的评估数据，涵盖1000多家公司和5000多个项目，使我们有资格……
- …提供务实的卓越运营服务
- 将你公司的业绩与同行进行比较
- 修复治理、流程和基础设施问题
