- 新的全球调查的消费者和小型企业识别因素他们考虑当选择一个支付服务提供商
- 隐性费用唤起更强比付款没有到达所有负面反应
- 81%的消费者和87%的中小企业探索他们的银行提供第一次当跨境支付
布鲁塞尔,7月13日,2023年——斯威夫特今天发布的一项全球调查的结果7000消费者和小型企业对低价值的态度跨境支付、发现安全与透明度国际汇钱时最重要的因素。
安全被任命为支付供应商的选择的关键驱动因素,消费者和中小企业,紧随其后的是信任(对消费者)和透明的费用(中小企业)。透明度被认为是非常重要的两组和大约70%的消费者和中小企业表示,他们将不会再使用支付服务提供商如果他们经历过隐藏的费用。事实上,两组之间的隐性费用诱发更强的反应比付款没有到达。
斯威夫特的研究发现,绝大多数客户生产时首先看一下银行国际收支,证实了87%的中小企业和81%的消费者,但也强化了竞争市场。四分之三的受访者表示,他们会考虑使用一个不同的供应商,如果他们匹配他们从银行得到的报价,今天fintech或其他提供者。
虽然客户价值的速度,但它不是以牺牲安全性和透明性。研究发现,79%的消费者和76%的中小企业认为国际收支在一小时内完成或更少。只有24%的消费者和15%的中小企业期望支付是即时但预期速度将增加更多的国内市场基础设施转移到即时支付。
首席战略官蒂埃里Chilosi迅速说:“不管是有人发送钱到国外家庭或小型企业交易与合作伙伴在另一个国家,低价值的跨境支付非常真实,对世界各地的人们日常的影响。我们的研究证实有一个真正的机会为金融机构提供令人信服的解决方案,结合简单的和透明的数字前端体验安全、可靠和快速的后端处理。这就是为什么我们与社区发展迅速去促进快速和可预测的低价值的国际收支,在这个空间,我们将继续创新,确保各种规模的支付可以在全球范围内流动而没有摩擦。”
迅速去于2021年推出,使金融机构为消费者和小型企业提供一个快速、可预测的和具有价格竞争力的跨境支付解决方案,所有基于最高水平的安全,快速的网络。130个国家的630多家银行已经注册了该服务。这是斯威夫特的更广泛战略的一部分驱动即时,无摩擦的跨境交易与G20设定的目标来提高速度、透明度、成本和获得国际收支。
斯威夫特的研究还发现显著变化响应来自不同国家的客户。沙特和澳大利亚的消费者更关注外汇转换时的影响比其他国家的国际收支,而德国中小企业特别重视付款流程的集成到其他工具,如会计软件。
报告全文可在迅速的网站在这里。
研究方法:本研究是2022年12月29日完成。总的来说,我们调查了4205名消费者和2720中小企业在8个主要市场:澳大利亚、中国、德国、印度、沙特阿拉伯、南非、英国和美国。参与者完成了盲目的网上问卷通过全球市场研究机构,Savanta。进一步细节参与者的化妆可以找到16页的报告。
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